Las primeras impresiones definen el éxito de un comercio o una oficina. Este es uno de los motivos por los que la arquitectura de interiores ha pasado a ser vital a nivel estratégico. No hablamos solo de la decoración, sino también del diseño de entornos que sean una verdadera respuesta a la necesidad de la clientela, potenciando la productividad de los trabajadores y reflejando la identidad de las marcas.
En nuestro país no debemos olvidar que el sector servicios llega a suponer del orden de un setenta por ciento del producto interior bruto, por lo que es un territorio en el que son muchos los potenciales clientes que necesitan diferenciarse y esto hace que innumerables sean las oportunidades de unos emprendedores y empresarios cada vez más concienciados de su importancia.
Algunos ejemplos
Este tipo de temas se ve mejor con ejemplos y aquí os puedo comentar que la cafetería de un amigo mío en el barrio de Aluche, con solo cambiar la distribución y la iluminación, llegó a duplicar el número de clientes que entraron en tan solo un mes.
Otro caso cercano: lo tengo en la hermana de mi mujer, que es propietaria de una clínica dental en Logroño; decidió humanizar la recepción de su clínica dental, lo que hizo que se redujese la ansiedad por parte de los pacientes en un treinta por ciento, según estudios que ella misma realizó. No estamos ante algo que sea excepcional y sí el día a día para los arquitectos, como nos confirman desde Controlmad, un estudio experimentado que lleva muchos años realizando su labor con éxito.
El crecimiento de los espacios híbridos: oficinas pospandemia
La aparición del COVID lo que hizo fue acelerar una tendencia que ya se estaba intuyendo; los negocios precisan tener flexibilidad. Las clásicas oficinas de toda la vida eran demasiado rígidas y ahora han ido dando paso a diseños mucho más híbridos en los que se combina el trabajo remoto y el presencial.
Hay casos como el que se produjo en Barcelona, donde se llegaron a transformar antiguas naves industriales con espacios para startups como la famosa Glovo, en unas zonas donde hay empresas enfocadas de manera individual que conviven con áreas colaborativas abiertas.
El secreto de todo esto lo encontramos en la zonificación, puesto que hay mamparas acristaladas que lo que hacen es separar el ruido sin que ello signifique aislar en lo visual. Existe mobiliario modular que se va a reconfigurar en pocos minutos y plantas verdes que están integradas y que mejoran la calidad del aire reduciendo el estrés.
En los casos como el de un empresario de tamaño medio, el replicar este caso no necesita tampoco inversiones millonarias. Para una asesoría en Bilbao como la de mi socio, un proyecto de una oficina con capacidad para 20 trabajadores le costó unos 120.000 euros y fue amortizado en tres años, aumentando en un 25 % la retención del talento en su plantilla.
Lo que sí recomiendan los expertos es analizar qué es lo que necesita de verdad el negocio. Debemos pensar en las horas que están sentados los trabajadores, si necesitan salas en las que poder hacer videoconferencias insonorizadas, etc.
A nivel normativo, en nuestro país, hay normas como el Código Técnico de Edificación que exigen ventilación natural y accesibilidad para todo el mundo, de tal forma que se integran soluciones tan interesantes como falsos techos con rejillas difusas o suelos técnicos elevados para cableados que están ocultos.
El sector del retail y su casuística
Uno de los retos que tiene el comercio minorista es el de competir con el comercio electrónico. Aquí, una de las armas secretas y más eficaces es la arquitectura interior. Se puede decir que en 2026, las tiendas ya no son solo puntos en los que se venden artículos.
Hay tiendas como la de Zara en Puerta del Sol, que tiene volúmenes escalonados y luces que se dirigen para guiar a la clientela hacia novedades, lo que hace que aumente el tiempo de permanencia en el establecimiento del orden de un 30%.
De la misma forma, en el Corte Inglés, hay redecoraciones en algunos establecimientos que ya están incorporando pasillos de mayor amplitud y corners temáticos que buscan simular hogares de verdad, de tal forma que se fomentan las compras impulsivas.
En las pymes, el modelo de bajo coste también funciona muy bien. Hay negocios de zapatería, como leí en la prensa, que transformaron el local de 50 metros cuadrados mediante unos paneles realizados en madera reciclada y con espejos estratégicos que lo que hacen es duplicar de manera visual el espacio.
Otro caso que pude ver en mi ciudad fue el de una panadería artesanal que lo que hizo fue optar por hornos a la vista y mesas comunales realizadas en roble macizo, de tal forma que se evoca la tradición a la vez que se interactúa socialmente.
Entre los elementos más importantes podemos incluir la iluminación LED de tal forma que se creen diferentes atmósferas, así como optar por suelos antideslizantes que cumplen con las normativas de seguridad.
Hostelería: el diseño como imán de clientes
Los negocios como hoteles, bares o restaurantes, sin duda alguna, viven del ambiente que hay en sus establecimientos. El también llamado sector Horeca, cuando realiza un buen diseño interior, puede hacer que aumente la ocupación del orden de un 20%. Hay hoteles que trabajan bien todo esto con buenos equipos de arquitectos y ello da como resultado que las tasas de reserva aumenten de manera espectacular en temporada baja.
Si vamos a las tabernas, hay algunas que pasan de serlo a gastrobares, donde instalan barras curvadas como en un bar de Móstoles que conozco, así como asientos giratorios que ayudan a la rotación de mesas, de tal forma que se optimiza el flujo para 80 personas.
Otro caso interesante es el de los hoteles boutique, donde establecimientos como uno que conozca en Málaga que optan por paredes vivas decoradas con musgo preservado, que se encarga de purificar el aire y de generar así que sea de lo más instagrameable.
Sanidad y bienestar: espacios que curan
Vivimos tiempos en los que cuidarse está en auge y tanto las clínicas como los gimnasios han visto cómo el diseño de interiores ha influido de manera directa en la propia percepción de confianza por parte de los usuarios. Hay centros médicos como al que voy aquí en Alcorcón que lo que ha hecho es sustituir el color blanco estéril por unos tonos tierra y madera natural, de tal forma que se ha reducido la percepción de frialdad que se percibía en las encuestas postvisita.
Los gimnasios también han visto cómo han aumentado en la mayoría de ellos zonas multifuncionales, donde cobran protagonismo los espejos sin bordes y las luces de tipo circadiano que son capaces de mimetizarse con el ciclo día/noche, de tal forma que mejora la adherencia de los socios del orden de un 15%.
En las peluquerías o spas, el tacto es clave, donde los detalles importan y mucho. En las peluquerías, ahora es posible ver cómo hay griferías termoestáticas y encimeras de cuarzo u otros materiales que les dan aspectos más atractivos. En los spas, acudí hace dos meses a uno que en la propia sala de espera contaba con proyecciones con motivos de la naturaleza.
El importante papel de la sostenibilidad
La arquitectura interior para los negocios es un hecho que no ignora el medio ambiente y es consciente de su relevancia. En este aspecto, no debemos olvidar que la Directiva Europea de Eficiencia Energética lo que hace es obligar a certificaciones como LEED o BREEAM en nuestro país.
Si profundizamos un poco más en la situación en España, lo cierto es que el Plan Estatal de Vivienda promociona rehabilitaciones verdes que cuentan con unas subvenciones del 40%.
Hay sitios ya de coworking que utilizan elementos como corcho reciclado para sus suelos, o paneles solares que se integran en fachadas en muchos negocios. Hace poco vi en la Sexta que un restaurante tinerfeño llegó a ahorrar 3000 euros al año en gastos eléctricos gracias a los sensores de ocupación y a los vidrios inteligentes.
En el caso de las pymes, las opciones que son más asequibles incluyen pintura ecológica sin VOC y luminarias de consumo reducido. Existen estudios de Adecco que evidencian que las oficinas verdes consiguen aumentar la productividad en un orden de un 8%.
La tecnología integrada es un futuro que ya es presente
Lo que hace la domótica es transformar espacios comerciales. Esto podemos verlo en tiendas de lujo como la que hay en Loewe en la capital de España. Aquí podemos ver cómo hay distintas apps que se encargan del control de la música, las luces o la climatización vía móvil, lo que consigue personalizar las experiencias.
La digitalización y la sostenibilidad mandan, lo que hace que los proyectos del futuro incorporen realidad aumentada de cara a las pruebas virtuales y materiales impresos en 3D.
Lo que está claro es que los negocios deben ver como una inversión la decoración de interiores, los resultados dejan bien claros los beneficios que más tarde les aportan.
